Líneas negras pantalla motorizada global screen 120

[davidemj]

Hola a todos . Hace 8 meses me compre una pantalla de la marca global screen motorizada de 120 pulgadas . La empleó con un proyector optoma hd27 , y tanto el proyector como la pantalla se ver muy bien , hasta ahora . Solo la utilizo cada 2 fines de semana en un salón comedor , con ventanas cerradas y k limpio antes de recoger la pantalla cada 7-15 con un paño suave La compre en una tienda especializada el 28 de enero del 2019 , o sea 10 meses y aún está en garantía.después de 3-4 meses me puse en contacto con los de la tienda que me la vendió porque había unas manchas negras k pude quitar como me dijeron, con un paño suave y jabón neutro, pero hace 4-5 días que han vuelto a aparecer mucho más acentuadas en la parte de la derecha , son 4-5 líneas rectas finas de los nos 40-50 cms y a un palmo de distancia cada una . He probado a repetir el proceso del paño suave con jabón neutro y nada no se van . Estas líneas negras interfieren mucho en la calidad de la imagen proyectada en toda la parte derecha de la pantalla y acentuándose y hacerse más evidentes en colores blanco , viéndose un blanco mas oscuro k la parte izquierda o central . Son marcas rectas del rodillo del motor , ya k son de la misma longitud y a un Palma cada uno de distancia. He probado con paño micro fibra a intentar si se quita , pero nada . No creo que sea polvo , es más sucio que el polvo , puede ser algo de grasa k suelta el motor? Deciros también que hace como unos días al desplegar la pantalla se oye un clack clack del motor , puede ser k siete algo de grasa , y que haya manchado la pantalla? Deciros que el ruido del motor es en la parte derecha , justamente o casualmente dónde están las dichosas líneas negras . He hablado con el vendedor y le he preguntado si podía consultar al fabricante si aparte del paño de micro fibras y jabón neutro hubiese otra forma de limpiar estás manchas . Me ha dicho ke no . Y me dicho k lo del ruido del motor es posible k me lo pasen en garantía, pero lo de las manchas dice k hará lo posible para convencer el fabricante, pero k no es seguro. Yo ya le he advertido que no kiero una pantalla con líneas de 40-60 centímetros de lineas a abajo en toda la parte derecha , o me da la solución de algún producto de limpieza o pantalla nueva , k está en garantía y con lo del ruido del motor más k más .
Vosotros que pensáis , me la cambiarán nueva por otra , me la limpiarán , me cambiarán el motor ? Sabéis algún producto para limpiar manchas difíciles sin dañar la pantalla? Muchísimas gracias de antemano . Espero vuestras opiniones . Un saludo