Bueno, voy actualizando el tema:
Suseo se ha corregido y me dice que mi modelo no tiene tres años de garantía (HD20), sólo dos. Con esto mi proyector queda fuera de garantia.
Me piden que se lo mande (pagando yo) a Madrid para que me hagan un presupuesto que en caso de no aceptar me va a costar 25€ mas IVA y que la hora de trabajo del técnico cuesta 65€ mas IVA.
Ahora si que la tengo liada.

Por otro lado he contactado con atención al cliente de Optoma con esta respuesta:
"La garantía de su proyector HD20 es de 2 años, pero la lámpara del mismo es un consumible, cuya garantía es de 6 meses ó 500 horas, lo que antes ocurra, por tanto está fuera de garantía"

Y en un un segundo mail:
"Las líneas verticales que se ven en su proyector son producidas falso contacto dentro del proyector. Por seguridad , el habitáculo donde va la lámpara está diseñado para proteger al proyector y a la electrónica en caso de explosión de la lámpara, por tanto no es el causante de esas líneas."

O sea que me toca revisar que la nueva lampara esté bien colocada y volver a probar...

Si a alguien se le ocurre algo que no se corte.